En Avansaz, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Productos digitales (boletos de rifas):
Debido a la naturaleza digital de los boletos de rifas, no se permiten devoluciones ni reembolsos una vez que el boleto ha sido adquirido. Al comprar un boleto, aceptas que la transacción es final.
2. Problemas técnicos:
Si experimentas algún problema técnico al realizar tu compra o con la entrega de tu boleto, contáctanos de inmediato en avansaz@avansaz.com o al teléfono +52 237 690 1587. Revisaremos tu caso y haremos lo posible por resolverlo.
3. Excepciones:
Los reembolsos solo serán considerados en situaciones excepcionales, tales como:
- Errores de facturación.
- Problemas con el procesamiento de pagos o duplicación de cargos.
4. Procedimiento de reembolso:
Si se aprueba un reembolso, el monto será devuelto a tu método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu entidad bancaria.
5. Contacto:
Para consultas relacionadas con reembolsos o devoluciones, comunícate con nosotros en avansaz@avansaz.com o al teléfono +52 237 690 1587.